李延丽，女，汉族，中共党员，2013年9月参加工作，现任西宁汽车站客运中心站候车服务组组长。

李延丽充分发挥“头雁作用”，秉承“服务零距离，真情每一秒”理念带队伍、强服务。在她的带领下，服务组先后荣获“全省五一巾帼标兵岗”“全国交通运输行业文明示范窗口”“全国‘安康杯’竞赛活动优胜班组”“全省交通运输行业感动交通年度人物（团体）”“共青团青海省委‘青年文明号’”等多项荣誉。为更好服务少数民族旅客，她创新推出班前会“藏语小课堂”，让组员掌握基础藏语；在服务台配备藏族工作人员，提供双语专项服务；针对少数民族旅客带孩子较多的情况，主动引导至母婴候车室休息，让特色服务传递温暖与便利。

在熙攘的候车大厅里，李延丽用日复一日的坚守与付出，诠释着对服务工作的热爱与责任。她将热忱融入服务细节，将担当倾注站区保障，不仅为万千旅客的平安出行保驾护航，更以实际行动为交通运输事业发展贡献着力量。

来源：青运出行公司   撰稿：贾元慧